TUTTO COMPRESO.

 PACCHETTI TURISTICI "TUTTO COMPRESO"

I pacchetti turistici - viaggi vacanze circuiti tutto compreso - oltre
ad avere una durata superiore alle 24 ore oppure a comprendere
minimo una notte, risultano dalla combinazione di almeno due dei
seguenti elementi:
• trasporto
• alloggio
• altri servizi (es. escursioni, manifestazioni e spettacoli)

5.1 OBBLIGHI DELL’ORGANIZZATORE E DEL VENDITORE
Per questa tipologia di viaggi il consumatore deve ricevere
dall’organizzatore o dal venditore, prima della sottoscrizione del
contratto, precise notizie sull’itinerario prescelto che possono
essere riportate in un opuscolo informativo o catalogo.

5.2 DIRITTI DEL CONSUMATORE
Il consumatore ha diritto a:
• trasferire la propria prenotazione ad un’altra persona nel caso
in cui sia impossibilitato ad usufruire del pacchetto turistico,
dandone notizia all’organizzatore o al venditore entro e non
oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza
•scegliere, prima della partenza, un pacchetto turistico equivalente
(stesso importo riportato nel catalogo) o di qualità superiore,
senza supplemento di prezzo, nei casi di recesso previsti dal
contratto o per la cancellazione del pacchetto non per sua colpa.
Nel caso in cui il pacchetto sostitutivo sia di qualità inferiore il
consumatore ha diritto al rimborso della differenza
• viaggiare al prezzo pattuito che non può essere variato a meno
che ciò non sia espressamente previsto dal contratto; in tal
caso l’eventuale aumento comunque non può superare il 10%
del prezzo originario e non può essere applicato nei 20 giorni
che precedono la partenza

MODALITA’ DI RECLAMO
Il consumatore deve far presente all’organizzatore, al suo
rappresentante locale o all’accompagnatore turistico qualsiasi inosservanza dei termini contrattuali, per consentire
loro di trovare tempestivo rimedio.
Inoltre, il consumatore può sporgere reclamo mediante raccomandata
con avviso di ricevimento indirizzata all’organizzatore o al venditore
entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro.